棉花糖需要在限时活动“云上历险记”的“弹弹星球”玩法中收集，属于活动道具，不是主线、日常任务或常驻商城资源。活动入口开放时，进入游戏活动页面，找到“云上历险记”，再点击“弹弹星球”即可开始获取；如果当前活动列表没有该入口，现阶段就无法通过普通关卡或其他常驻玩法直接补充，只能等待官方重新开放相关活动或公布新的获取渠道。
进入“弹弹星球”后，先按照活动引导完成玩法教学，再在关卡中控制团仔移动并拾取场景里的棉花糖，完成一局后以活动页面显示的结算结果为准。操作顺序建议固定为“活动入口—弹弹星球—完成引导—收集棉花糖—结算领取”，不要直接退出玩法界面，否则可能无法确认本局奖励是否到账。游戏内没有公开显示需要特定思念等级、战斗属性或高额体力才能获得棉花糖，低练度玩家优先完成引导和基础收集即可。
想提高获取效率，应优先把“弹弹星球”本身的可收集内容完成，再处理其他活动任务。每次进入玩法后先观察地图路线，沿可到达区域收集棉花糖，确认本局结算后再重复挑战；活动页面若显示剩余次数、任务进度或特殊限制，应以页面数字为准，不要自行套用体力副本、每日次数或自动刷取规则。棉花糖的明确来源只有活动玩法，反复刷主线、芯核狩猎、零点追踪等内容不会替代该活动产出。
棉花糖主要用于活动中的“刮刮券”玩法，获得后进入对应活动页面即可使用，官方活动说明显示共有五张刮刮券，每张可获得50钻石，合计至少可领取250钻石，同时还有通用藏品、团仔头像和养成道具等奖励。建议先完成五张刮刮券的使用，再根据活动任务剩余进度决定是否继续收集；刮刮券入口、可用数量和兑换按钮都只会在活动页面内显示，背包中看不到可直接使用的常驻道具入口。
新玩家在活动开放期间不需要先投入资源培养队伍，直接完成活动引导并进入“弹弹星球”即可；想补齐奖励的老玩家则应优先查看棉花糖数量、刮刮券进度和活动任务栏，避免只收集道具却遗漏使用环节。若活动入口已经关闭，棉花糖暂无明确的常驻获取方式，也不能通过商城搜索、日常活跃或普通战斗稳定获得，后续是否返场需以游戏内重新出现的活动入口为准。
