求助好友过关的主要入口是“好友代打”，先打开开心消消乐，进入当前卡住的关卡并进行一次挑战；如果确定暂时无法完成，可以让步数自然用完，失败后在结算界面寻找“直接跳关”或“请好友代打”按钮。点击“直接跳关”后选择“好友代打”，进入好友列表，挑选已经通过该关卡、关卡进度较高或经常在线的好友，点击头像右侧的“请TA帮忙”即可发送请求。部分界面会把入口放在关卡页面的“直接跳关”选项中，不一定只在失败结算页显示。
没有“好友代打”按钮时，优先检查账号是否已经绑定微信或QQ。使用快速登录、手机登录等方式进入游戏时，账号可能没有可调用的社交好友列表，因此即使关卡失败，也可能看不到求助入口。可返回主界面，点击左下角菜单进入“设置”，打开“账号与安全”或账号完善页面，绑定微信或QQ后重新进入关卡；绑定成功后，再次挑战并失败，通常即可看到“直接跳关”和好友代打选项。绑定前应确认当前账号已经保存好关卡进度，避免误切换到其他账号。
选择好友时，通关能力和在线状态比好友数量更重要。新手遇到普通障碍关卡，可以先自行尝试2至3局，熟悉冰块、藤蔓、银币、毛球等目标的位置，再把请求发给熟悉该类关卡的好友；高关卡玩家则应优先选择已经超过当前关卡、近期仍在游戏中的好友，减少请求长时间无人处理的情况。若好友列表里没有合适人选，可使用游戏提供的分享或微信指定邀约功能，把求助链接发给能进入游戏的好友。需要注意，点击“请TA帮忙”只是发送请求，不代表好友已经接受，必须等待对方进入代打并完成关卡后，当前进度才会发生变化。
不同使用场景应采用不同的求助方式：只是差几步失败时，先保留道具和特效，重新调整开局消除顺序，避免过早消耗刷新、加步或魔法棒；连续多次卡在同一关时，再直接使用好友代打，节省体力和重复挑战时间；账号刚开始玩、好友列表为空时，先完成微信或QQ绑定，再添加真实好友或通过消消乐号建立游戏关系。好友完成代打后，检查关卡地图是否已经进入下一关，并确认星级、道具和任务奖励是否正常结算。若仍停留在原关卡，重新登录游戏或回到关卡地图刷新，不要反复点击失败界面的重试按钮。
